Verzend- en retourbeleid
Verzend- en Retourbeleid Flevosap
Verzendbeleid
Levertijd
- Heb jij je bestelling voor donderdag 0:00 geplaatst dan wordt deze op vrijdag in ons magazijn verzameld en op maandag bij PostNL aangeboden. PostNL doet er gemiddeld 1-2 werkdagen over om het pakket bij je af te leveren.
- Het kan in een enkel geval wel eens voorkomen dat om bepaalde redenen een verzending even moet worden uitgesteld, bijvoorbeeld als een artikel onverwacht toch niet op voorraad blijkt te zijn. Uiteraard nemen we dan direct contact met je op.
Verzendkosten
- Binnen Nederland rekenen wij een vast verzendtarief van €7,10 per bestelling. Voor bestellingen boven de €50,- is de verzending gratis.
- Let op! Flevosap B.V. verstuurt geen pakketten naar postbussen.
Verzendbevestiging
- Zodra jouw bestelling is aangeboden bij PostNL, ontvang je een e-mail met een verzendbevestiging en een track & trace code. Hiermee kun je jouw Flevosap pakket volgen totdat het bij jou is bezorgd.
Leveringsgebied
- Wij leveren momenteel alleen binnen Nederland. Voor leveringen naar het buitenland kun je contact opnemen met onze klantenservice via het conctactformulier op onze website of via info@flevosap.nl.
Niet-thuis of gemiste levering
- Als je niet thuis bent op het moment van levering, zal de bezorger een notitie achterlaten met instructies voor een tweede bezorgpoging of de mogelijkheid om het pakket op te halen bij een PostNL afhaalpunt in jouw buurt.
Retourbeleid
Herroepingsrecht
- Als consument heb je het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken en ongeopend beoordelen.
Uitzonderingen
- Flevosap producten zijn middels een sluitzegel verzegeld. Dit betekend dat wanneer het zegel verbroken is, of beschadigd deze niet meer als retour kunnen accepteren.
- Indien een glazen fles is gebroken kan deze niet worden geretourneerd. Neem hiervoor contact met ons op zodat we samen voor een passende oplossing kunnen zorgen.
Retourprocedure
- Herroeping melden: Wil je gebruik maken van je herroepingsrecht en is het product niet beschadigd/geopend? Stuur dan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling ingevuld modelformulier voor herroeping naar info@flevosap.nl.
Retourzending: Na melding van je herroeping kun je het pakket retourneren naar onderstaand adres:
Flevosap B.V.
Afdeling: Retouren
Professor Zuurlaan 22
8256 PE Biddinghuizen
- De retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
- Verpakking: Zorg ervoor dat de producten goed verpakt zijn om beschadigingen tijdens het transport te voorkomen. Gebruik indien mogelijk de originele verpakking.
- Terugbetaling: Zodra wij de geretourneerde producten in goede staat hebben ontvangen, zullen wij het volledige aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen terugbetalen op het door jou gebruikte betaalmiddel.
Product klachten
- Mocht je een klacht hebben over één van onze producten, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@flevosap.nl, of door het invullen van ons contactformulier. Wij doen ons best om het probleem naar tevredenheid op te lossen.
Contactinformatie
- Heb je aanvullende vragen over ons verzend- en retourbeleid? Neem dan gerust contact met ons op via het contactformulier op onze website. Wij helpen je graag verder!